Для фрилансеров
Служба поддержки для веб-разработчиков и дизайнеров на фрилансе
Держите все обращения клиентов, часы и отчёты в одном месте, дайте каждому клиенту ссылку вместо логина и с первого взгляда понимайте, кто задерживает каждый проект.
Начните с «New project» (новый проект)
Одна короткая форма — и всё готово для работы с новым клиентом.
-
Назовите проект и клиента
Navbatly предложит ключ тикетов по названию клиента, и его тикеты будут выглядеть как BLM-1, BLM-2.
-
Укажите, с кем вы работаете
Контактное лицо и его email, чтобы ответы, запросы и напоминания доходили до адресата.
-
Добавьте согласованную дату
Если она есть. Тогда целевая дата проекта будет сдвигаться с каждым днём, который вы ждёте клиента.
-
Запишите первое обращение
Проект создаётся вместе с почасовым договором — тикеты и время можно вести сразу.
Все проекты как на ладони
У каждого проекта своя страница
Страница проекта показывает, как он идёт, прямо над его тикетами: статус и клиент, целевая дата, дни ожидания клиента, израсходованный бюджет и уведомление о паузе.
- Целевая дата: согласованная дата, сдвинутая на каждый день ожидания клиента
- Всё, что клиент ещё должен по проекту, — в один клик
- Пора ли отправлять уведомление о паузе — с черновиком, который вы правите перед отправкой
Что вы получаете
-
Тикеты по клиентам
Каждое обращение пронумеровано у своего клиента, а ответы клиенту и заметки для себя — в одной переписке.
-
Почасовая работа или месячный план
Берите оплату по часам или продавайте план поддержки с месячным лимитом часов, если клиент этого хочет.
-
Ежемесячный отчёт
Сводка простым языком: что вы сделали и сколько часов на это ушло — готова к отправке.
-
Ссылка вместо логина
Клиенты без учётной записи отправляют обращения и файлы, передают то, что должны, и читают отчёт — или пишут на ваш адрес для тикетов с адреса, который у вас для них записан.
-
Client Clock
Чего вы ждёте от каждого клиента: дни ожидания, напоминания и уведомление о паузе, если всё затягивается.
-
Ваш ИИ-ассистент
Записывайте время и обновляйте тикеты из Claude через MCP-сервер Navbatly.
Вопросы от фрилансеров
Мне нужна команда?
В Navbatly рабочее пространство называется командой. Если вы работаете один, команда — это только вы, а пригласить кого-то можно позже.
Клиент хочет месячный план поддержки. Можно его добавить?
Да. Добавьте рядом с почасовым договором договор на поддержку с месячными часами, и новые тикеты можно будет учитывать по нему.
Клиентам придётся регистрироваться?
Нет. Они получают личную ссылку, и больше им ничего не нужно. А если им удобнее почта, письмо на ваш адрес для тикетов с адреса, который у вас для них записан, открывает тикет — если у клиента действует договор.
Настройте первого клиента за минуту
Создайте команду, затем нажмите «New project» (новый проект).