Сравнение
Navbatly или таблица с Harvest для работы по ретейнеру
Многие агентства ведут ретейнеры так: время — в Harvest, а часы, обращения и отчёт для клиента — в таблице. Navbatly собирает обращения, часы и отчёт в одном месте. Вот чем они различаются — по собственным страницам Harvest, прочитанным 28 октября 2026 года.
Сравнение по пунктам
| Navbatly | Таблица и Harvest | |
|---|---|---|
| Цена | Напишите нам, чтобы обсудить тарифы. | Harvest Free: 1 место и 2 проекта. Teams — от $9 за место в месяц при оплате за год ($11 при помесячной оплате), плюс плата за использование при оплате по Flex (цены). За таблицу вы и так уже платите. |
| Обращения клиентов | У каждого клиента ссылка для обращений без входа; каждое обращение становится тикетом по договору клиента. | В Harvest нет ни приёма обращений, ни тикетов, поэтому обращения живут в почте и таблице. |
| Почта | Адрес для тикетов у каждой команды, а у каждого письма об одном тикете адрес для ответа — адрес самого тикета, поэтому ответ клиента попадает в него. На письма о нескольких тикетах, отчёт и уведомление о паузе ответ приходит команде. | Обращения и ответы клиента остаются в вашей почте, а в таблицу переносятся вручную. |
| Месячный лимит часов | Месячный лимит часов с переносом в пределах лимита переноса и правилом для перерасхода; время считается в том месяце, когда работа была сделана. | Бюджеты часов могут ежемесячно сбрасываться до 0%; переноса или перерасхода справочный центр не описывает (документация). Остальное делается вручную в таблице. |
| Время | Записывается в тикете как общение с клиентом или выполнение работ; каждая запись входит в план, оплачивается сверх плана или бесплатна. | Таймеры и табели, с оплачиваемыми и неоплачиваемыми часами. Силён в учёте времени. |
| Отчёт для клиента | Ежемесячный отчёт о работе и часах простым языком — по почте или по ссылке клиента. | Общие отчёты доступны людям внутри аккаунта Harvest (Enterprise); клиенты видят счета (документация). Сам отчёт собирается в таблице. |
| Целевое время ответа | Целевое время первого ответа для каждого приоритета, с предупреждением и уведомлением о просрочке. | Нет. Harvest — не хелпдеск. |
| Что должен сделать клиент | Задачи для клиента с днями ожидания, напоминаниями и целевыми датами. | В Harvest — нет; столбец в таблице, если кто-то его ведёт. |
| ИИ-ассистент | MCP-сервер со входом через аккаунт, включён в стоимость. | MCP-сервер Harvest со входом через аккаунт — для времени, бюджетов и черновиков счетов (документация). |
Сведения о Harvest взяты с его собственной страницы цен и из справочного центра, прочитанных 28 октября 2026 года. Цены указаны в долларах США и меняются — сверяйтесь со страницами по ссылкам. Заметили устаревшие данные? Напишите на [email protected].
В чём сильнее Harvest и таблица
Harvest выставляет счета и принимает оплату, держит средства по ретейнеру и списывает с них счета, строит отчёты по прибыльности и загрузке, а ещё у него есть таймеры для компьютера и телефона. Таблицу же можно подогнать под любое соглашение, которое вы составите.
Что выбрать
Оставайтесь на Harvest, если главное для вас — счета и оплаты, а обращений немного. Navbatly не отправляет счета: он выгружает часы и записи времени в CSV для того инструмента, который это делает.
Выбирайте Navbatly, когда таблица превратилась в службу поддержки: обращения, остаток часов, перенос и ежемесячный отчёт, которые каждый месяц пересобираются вручную. Подробнее о часах по ретейнеру и отчётах для клиентов.
Попрощайтесь с таблицей для ретейнера
Создайте команду, добавьте клиента и его план поддержки — а отчёт соберётся сам.