Asosiy qismga oʻtish
Til: Oʻzbekcha

Mijoz havolasi

Mijozlaringiz kirishi shart boʻlmagan mijoz portali

Har bir mijoz bitta shaxsiy havola — mijoz havolasini oladi. U orqali sizga murojaat yuboradi, siz soʻragan narsalarni topshiradi va oylik hisobotini oʻqiydi — akkaunt va parolsiz.

Jamoa yaratish Biz bilan bogʻlaning
Mijoz havolasi: sayt yangilanishi boʻyicha mijozdan agentlik kutayotgan narsalar, har birida Send yoki Review tugmasi, loyihaning moʻljal sanasi, yordam soʻrash tugmasi va xizmat rejasidagi qolgan soatlar bilan oylik hisobotning boshi.

Qanday ishlaydi

  1. Havolani ulashing

    Mijoz havolasini yoqing va unga yuboring yoki undan biror narsa soʻraydigan birinchi xatda havola oʻzi borsin.

  2. Mijoz uni ochadi

    Akkaunt yaratish ham, parolni eslab qolish ham shart emas. Havola istalgan qurilmada ishlaydi, shuning uchun undan haqiqatan foydalanishadi.

  3. Soʻraydi, yuboradi va oʻqiydi

    Yangi murojaat, siz soʻragan narsalar yoki istalgan oy uchun hisobot — hammasi bitta sahifada.

  4. Hammasi Navbatly ilovasiga keladi

    Murojaatlar “New requests” (yangi murojaatlar) roʻyxatingizga yangi tiket boʻlib keladi, topshirilganlar esa kerakli tiketga mijozning javobi sifatida tushadi.

Mijozlar u orqali nima qila oladi

  • Murojaat yuborish

    Kerakli narsa uchun qisqa shakl — oddiy formatlash va sudrab qoʻyiladigan 10 tagacha fayl bilan. Jamoangiz egalari va administratorlari bu haqda darhol xabar oladi, sizda saqlangan manzildan yozgan mijozga esa tasdiqlovchi xat boradi.

  • Soʻralgan narsalarni topshirish

    Siz soʻragan hamma narsa loyihalar boʻyicha: xabar yozish va fayllarni sudrab qoʻyish, tasdiqlash yoki oʻzgartirish soʻrash.

  • Loyihalar sanalarini koʻrish

    Har bir loyihaning moʻljal sanasi, uning ortidagi kelishilgan sana va undagi har bir oʻzgarish.

  • Oylik hisobotni oʻqish

    Sarflangan va qolgan soatlar, bajarilgan va jarayondagi ishlar — joriy yoki oldingi oy uchun. Uni chop etish yoki PDF sifatida saqlash mumkin.

Murojaatlar, fayllar va email

Kerakli hamma narsa biriktirilgan murojaat

Request support shaklida mavzu, oddiy formatlangan tafsilotlar, fayllar va kimga javob berish kerakligi boʻladi. Fayllarni sudrab qoʻyish yoki qurilmadan tanlash mumkin.

  • 10 tagacha fayl, har biri 10 MB gacha: rasmlar, PDF, Office hujjatlari, CSV, matn yoki zip fayllar
  • Har bir fayl qoʻshilayotganda tekshiriladi, yuborib boʻlmasa sababi koʻrsatiladi
  • Rasmlar tiket tavsifida koʻrinadi, boshqa fayllar havola sifatida beriladi
Mijoz havolasidagi Request support shakli: mavzu, bron sahifasidagi xato haqida tafsilotlar, sudrab qoʻyilgan skrinshot va PDF, mijozning ismi va emaili.

Mijozga email qulayroq boʻlsa

Mijozlarga jamoangizning tiketlar manzilini bering. Ularning oʻz manzillaridan biridan kelgan xat, xuddi havola orqali kelgan murojaat kabi, fayllari bilan birga ularning shartnomasi boʻyicha tiket ochadi.

  • Jamoa sozlamalarida koʻrsatilgan, yonida nusxalash tugmasi bor
  • U yerda tiketni faqat mijozning oʻz manzillaridan ochish mumkin
  • Yangi tiket havola orqali kelgan murojaat kabi New requests roʻyxatida kutadi
Navbatly dagi jamoa sozlamalari: jamoa nomi, uning yordam emaili va mijozlar tiket yuborishi mumkin boʻlgan tiketlar manzili, nusxalash tugmasi bilan.

Javoblar tiketga tushadi

Mijozga bitta tiket haqida yuborgan har bir xatingiz shu tiketning oʻz javob manzili bilan ketadi, shuning uchun mijozning javobi tiketga uning javobi sifatida, By email belgisi bilan tushadi.

  • Javobga biriktirilgan fayllar u bilan birga keladi
  • Tiketni ochgan va unga masʼul odam xabar oladi
  • Yakunlangan tiketga kelgan javob ham saqlanadi, tiketning oʻzi esa oʻzgarmaydi
Navbatly tiketidagi javoblar: By email belgili va xonalar suratlari biriktirilgan Maya Reed javobi, agentlikning uning manziliga yuborilgan javobi va faqat jamoa koʻradigan ichki izoh.

Maxfiylik asosiga qurilgan

  • Faqat oʻsha mijozning maʼlumotlari

    Havola faqat bitta mijozning murojaatlari, vazifalari va hisobotini koʻrsatadi, boshqa mijozlaringiz yoki jamoangiz izohlari haqida hech narsa koʻrsatmaydi.

  • Istalgan vaqtda oʻchirish

    Havolani bir bosishda oʻchiring. Qayta yoqilganda mijoz yangi havola oladi.

  • Har bir havolada cheklovlar

    Havola orqali murojaatlar va topshirishlar soni cheklangan, shuning uchun havola begona qoʻlga tushsa ham pochtangizni toʻldirib yubora olmaydi.

Mijoz havolasi haqida savollar

Mijoz havolani boshqa birovga yuborsa-chi?

Havolasi bor har kim undan foydalana oladi — aynan shu uni qulay qiladi. Agar u kerak boʻlmagan joyga tushib qolsa, uni oʻchiring va yangisini ulashing.

Mijozlar bizga baribir email yoza oladimi?

Ha. Mijozlar tiket ochish uchun jamoangizning tiketlar manziliga email yozishi mumkin, bitta tiket haqidagi xatga javob berganda esa javob oʻsha tiketga tushadi. Telefon orqali kelgan murojaatni hamon oʻzingiz tiket sifatida kiritishingiz mumkin.

Mijozlar fayl yubora oladimi?

Ha. Murojaatga yoki topshirayotgan narsaga 10 tagacha, har biri 10 MB gacha boʻlgan faylni sudrab qoʻyish mumkin: rasmlar, PDF, Office hujjatlari, CSV, matn yoki zip fayllar. Tiketlar manziliga yuborilgan xatga yoki tiket haqidagi xatga javobga biriktirilgan fayllar ham saqlanadi.

Havolada agentligimiz nomi koʻrinadimi?

Ha. Sahifa mijozga jamoangiz nomini koʻrsatadi.

Murojaat qaysi shartnomaga tushadi?

Mijozning joriy shartnomasiga. Keyinroq tiketni uning boshqa shartnomasiga oʻtkazishingiz mumkin, tarixi esa saqlanib qoladi.

Har bir mijozga bitta havola bering

Jamoa yarating, mijoz qoʻshing va uning havolasini yoqing. U birinchi murojaatini bugunoq yubora oladi.

Jamoa yaratish Biz bilan bogʻlaning