Asosiy qismga oʻtish
Til: Oʻzbekcha
Yangi: Client Clock

Mijozlar bilan ishlash uchun tiketlar, soatlar va oylik hisobotlar

Navbatly — veb-agentliklar va frilanserlar uchun qoʻllab-quvvatlash xizmati. Har bir murojaatni tiket sifatida qayd eting, soatlarni har bir mijozning shartnomasi boʻyicha hisoblang, mijoz tushunadigan oylik hisobot yuboring va navbat kimdaligini doim biling.

Jamoa yaratish Biz bilan bogʻlaning
Navbatly ilovasidagi oktabr oyi umumiy koʻrinishi: hali yuborilishi kerak boʻlgan sentabr hisobotlari, har birining birinchi javob muddati bilan 3 ta yangi murojaat va mijozlar qarzdor boʻlgan ishlar — eng uzoq kutilgani birinchi, ulardan birida pauza haqida xabarnoma yuborish vaqti kelgan.

Navbatly nima qiladi

  • Har bir mijoz uchun tiketlar

    Har bir murojaat — mijoz havolasidan yoki email orqali kelgan boʻlsin — mijoz ichida raqamlangan tiketga aylanadi, masalan HBL-12, unda javoblar, ichki izohlar, ichki tiketlar va fayllar boʻladi.

  • Hisob-kitobi toʻgʻri soatlar

    Qoldiq soatlarni oʻtkazish va limitdan oshish imkoniyati bilan oylik soat limitlari, loyiha byudjetlari va soatbay ish — har bir soat u ishlangan oyda hisoblanadi.

  • Mijoz tushunadigan hisobot

    Har bir tiket uchun oddiy tildagi bitta qator, bajarilgan va jarayondagi ishlar, sarflangan va qolgan soatlar.

  • Client Clock

    Mijozdan kerak boʻlgan narsa tiketning oʻzida, oʻz soati bilan turadi, shuning uchun navbat kimdaligini hamma koʻradi.

Navbat kimda? Endi buni hamma biladi.

Kechikkan loyihalarning aksariyati sizni emas, mijozni kutib turadi. Client Clock buni sodir boʻlishi bilanoq qayd etadi va mijozga ham siz koʻrayotgan hisobni koʻrsatadi.

  1. Tiketda soʻrang

    Mijozdan nima kerakligini qoʻshing: matnlar, fayllar, kirish huquqi yoki tasdiq — u yerdagi bitta odamdan soʻraladi. U yuborish uchun havolali xat oladi va soat ishga tushadi.

  2. Mijoz oʻz havolasidan yuboradi

    Mijoz tizimga kirmasdan oʻzining shaxsiy havolasini ochadi va xabar yoki fayllar yuboradi, tasdiqlaydi yoki oʻzgartirish soʻraydi. Soat toʻxtaydi va jamoangiz bu haqda xabar oladi.

  3. Yetarli emasmi? Qayta yuboring

    Izoh bilan qayta yuboring — soat yana ishga tushadi va kunlar oʻsha kutilgan kunlarga qoʻshiladi.

  4. Sanalar kutish bilan birga suriladi

    Loyihaga kelishilgan sana belgilang, Navbatly esa uning moʻljal sanasini koʻrsatadi: bu kelishilgan sana, loyiha oʻshandan beri mijozni kutgan har bir kunga keyinga surilgan holda.

Client Clock mijoz nigohida

Mijozingiz nimani koʻradi

Mijozning shaxsiy havolasida u sizga qarzdor boʻlgan hamma narsa va har bir loyihaning moʻljal sanasi koʻrsatiladi. Hech narsa oʻrnatish shart emas, unutiladigan parol ham yoʻq.

  • Sizga qarzdor boʻlgan hamma narsa loyihalar boʻyicha guruhlangan, har birining kutilgan kunlari bilan
  • Har birida Send yoki Review tugmasi, hisob yaratish shart emas
  • Har bir loyihaning moʻljal sanasi va kelishilgan sanasidagi har bir oʻzgarish

Client Clock qanday ishlaydi

Mijoz oʻz havolasida koʻradigan sahifa: sayt qayta qurilishi boʻyicha undan kutilayotgan 3 ta narsa, har birida kutilgan kunlar va Send yoki Review tugmasi, loyihaning moʻljal sanasi esa mijozni kutilgan kunlarga surilgan.

Sizsiz ham ishlayveradi

  • Eslatmalar

    Jamoangizning eslatma kunlarida — boshida bular 3, 7 va 14 — Navbatly har bir odamga u hali qarzdor boʻlgan hamma narsaning roʻyxatini email orqali yuboradi.

  • Pauza haqida xabarnoma

    Loyiha 21 kun kutgach, Navbatly pauza haqida xabarnoma yuborishni taklif qiladi. Siz uni tahrirlaysiz va yuborish-yubormaslikni oʻzingiz hal qilasiz.

  • Mijozlarni kutish

    Mijozlar sizga qarzdor boʻlgan hamma narsaning bitta roʻyxati — Waiting on clients, eng uzoq kutilgani birinchi, hamda umumiy koʻrinishdagi kartochka.

  • Oylik hisobotda

    Har bir mijozning hisobotida u shu oyda nimani topshirgani va nima hali kutilayotgani kutilgan kunlar bilan koʻrsatiladi.

Vaqtingizni qanday sotishingizga moslashgan

Har bir mijozda bitta yoki bir nechta shartnoma boʻladi va siz yozgan har bir soat toʻgʻri shartnomaga hisoblanadi.

  • Qoʻllab-quvvatlash rejalari

    Oylik soatlar, xohlasangiz, ishlatilmagan soatlar keyingi oyga oʻtadi. Limitdan oshgan soatlar bilan nima qilishni oʻzingiz hal qilasiz: koʻrsatish, hisob qilish, keyingi oyga oʻtkazish yoki hisobdan chiqarish.

  • Loyiha byudjetlari

    Aniq hajmdagi ish uchun soatlar byudjeti, qolgan soatlar esa sizga ham, mijozga ham doim koʻrinib turadi.

  • Soatbay ish

    Rejasi yoʻq mijozlar uchun soatbay ish, sarflangan vaqt uchun toʻlanadi. Frilanserlar shu yerdan boshlaydi: “New project” (yangi loyiha) bir qadamda mijoz, loyiha va soatbay shartnomani qoʻshadi.

Navbatly har kuni qanday ishlaydi

Har bir murojaatga raqam beriladi

Murojaatlar mijoz ichida raqamlangan tiketlarga aylanadi, masalan HBL-12, shuning uchun siz va mijoz doim bir narsani nazarda tutasiz. Mijozga email orqali javob bering — uning javobi ichki izohlaringiz yonida, oʻsha tiketga qaytib keladi.

  • “Ochiq”dan “Sinovda”, “Mijozni kutmoqda” va “Hal qilindi”gacha boʻlgan statuslar
  • Katta murojaat qismlari uchun ichki tiketlar
  • Hamkasbingizni @ bilan belgilang yoki boshqa tiketga uning raqami orqali havola bering
Navbatlydagi tiket, HBL-21 New homepage: jarayonda, yuqori ustuvorlik, mijozdan kerak boʻlgan narsalar bilan (logotip fayllari topshirildi, bosh sahifa matni 9 kundan beri kutilmoqda), 2 ta ichki tiket va 16 soatlik taxminiy vaqtdan 7 soat 30 daqiqa yozilgan.

Barcha tiketlar bitta roʻyxatda

Tiketlar roʻyxati yangi murojaatlardan boshlanadi, keyin har bir faol status, ulardan keyin yigʻib qoʻyilgan beklog va oxirida yakunlangan tiketlar keladi. Har bir tiket bitta qatorni egallaydi va faqat eʼtibor talab qiladigan narsalarni koʻrsatadi.

  • Tiket mijozni kutgan kunlar bilan qum soati
  • Birinchi javob muddati, bajarish muddati va taxminiy vaqtdan ortiq yozilgan vaqt
  • Display menyusidan loyihalar boʻyicha guruhlang yoki tartibni oʻzgartiring
Navbatlydagi tiketlar roʻyxati, statuslar boʻyicha guruhlangan: har biri uchun birinchi javob muddati koʻrsatilgan 3 ta yangi murojaat, keyin ochiq, jarayondagi, sinovdagi va mijozni kutayotgan tiketlar — har bir tiket bitta qatorda, mijozni kutayotgan joyda qum soati va kutilgan kunlar bilan, oxirida esa 3 ta tiketdan iborat yigʻib qoʻyilgan beklog.

Hisob-kitobingizga mos keladigan vaqt

Vaqtni mijoz bilan muloqot yoki ishni bajarish sifatida yozing. Har bir yozuv ish bajarilgan oyda rejaga kiradigan, alohida toʻlanadigan yoki bepul sifatida hisoblanadi, shuning uchun har oyning balansi toʻgʻri chiqadi.

  • Ixtiyoriy chegara bilan qoldiq soatlarni oʻtkazish
  • Shartlarni avvalgi oylarni qayta yozmasdan istalgan oydan boshlab oʻzgartirish mumkin
  • Oylik soatlar va vaqt yozuvlarini CSV formatida eksport qilish

Hisob-kitobi toʻgʻri soatlar

Navbatly ilovasidagi qoʻllab-quvvatlash shartnomasi: oyiga 10 soat, ishlatilmagan soatlar 5 soatgacha keyingi oyga oʻtadi, har bir ustuvorlik uchun birinchi javob muddati hamda maydan oktabrgacha oylik hisob-kitob: oʻtkazilgan soatlar, xayrixohlik yuzasidan 2 soatlik tuzatish, ishlatilgan va qolgan soatlar.

Mijoz tushunadigan oylik hisobot

Har bir tiketga oddiy tilda bitta qator yozing. Hisobot ichki mavzu oʻrniga shu qatorni koʻrsatadi va ishni shu oyda bajarilgan va jarayondagi qismlarga ajratib, har biri uchun soatlarni beradi.

  • Uni mijozning kontaktlariga email orqali yuboring yoki shaxsiy havolani ulashing
  • Mijozlar tizimga kirmaydi va undan yangi murojaat yuborishi mumkin
  • Oylik hisobotlar yuborilmagan boʻlsa, Navbatly eslatadi

Mijoz hisobotlari

Mijozning oktabr oyidagi qoʻllab-quvvatlash hisoboti: xizmat rejasida 4 soat 30 daqiqa qolgan, alohida toʻlanadigan va bepul vaqt ajratib koʻrsatilgan, 6 ta murojaatdan 6 tasiga oʻz vaqtida javob berilgan, bajarilgan ishlar esa soatlari bilan oddiy tildagi qatorlarda.

Avval javob bering, qolganini rejalang

Mijozlarning yangi murojaatlari kimdir ularni tayinlamaguncha, javob bermaguncha yoki rejalashtirmaguncha bitta roʻyxatda turadi. Har bir ustuvorlik uchun birinchi javob muddatini belgilang — Navbatly javob muddati kelishidan oldin ogohlantiradi va kechiksa, yana bir bor xabar beradi.

  • Har bir shartnomadagi javob muddatlari, rejalaringizdan nusxalanadi
  • Keyingi ishlar uchun beklog, taxminiy vaqt esa mijoz soatlaridan hech qachon ayirilmaydi
  • Muddati kelgan va muddati oʻtgan tiketlar umumiy koʻrinishda

Javob muddatlari

New requests (yangi murojaatlar) roʻyxati: hali hech kim olmagan 3 ta mijoz murojaati, har birida birinchi javob muddati hamda masʼul tayinlash, shu oyga rejalashtirish, beklogga oʻtkazish yoki javob berish tugmalari.

Muntazam ishlar nazoratda

Qoʻllab-quvvatlash xizmatini ishlatib turadigan mayda ishlar — hech kim ularni eslab yurishi shart emas.

  • Takroriy tiketlar

    Yangilanishlar, tekshiruvlar va uzaytirishlar tiket shablonlaringizdan har oy, har chorak yoki har yili oʻzi ochiladi.

  • Jamlangan email xabarlari

    Tiketlardagi oʻzgarishlar har bir oʻzgarish uchun alohida xat emas, har bir odamga bitta jamlanma sifatida keladi.

  • Belgilashlar

    Hamkasbingizni jalb qilish uchun uni belgilang. U bu haqda darhol xabar oladi.

  • Javob muddati haqida ogohlantirishlar

    Birinchi javob muddatidan oldin ogohlantirish va muddat oʻtib ketsa, xabarnoma.

  • Jamoalar va rollar

    Egalar, administratorlar va aʼzolar. Administratorlar mijozlar, shartnomalar va hisobotlarni boshqaradi, aʼzolar tiketlar ustida ishlaydi.

  • Xavfsiz kirish

    Passkey bilan kiring yoki parolingizga ikki bosqichli autentifikatsiya qoʻshing.

AI yordamchingiz bilan ishlaydi

Navbatlyda MCP server bor, shuning uchun Claude kabi yordamchi tiketlaringiz bilan ishlay oladi. Uni ulang va tizimga kiring — siz aʼzo boʻlgan jamoalarda u tiketlarni topishi va yangilashi, vaqtni yozishi, mijozlardan sizga kerakli narsalarni soʻrashi va mijoz hisobotini olishi mumkin, bunda ilova bilan bir xil qoidalarga amal qiladi.

Yordamchi nimalar qila oladi

Nimalarni soʻrash mumkin
  • Mijozlardan hali nimalar kutilmoqda? Eng uzoq kutilayotganidan boshlab.
  • Harbourline kompaniyasidagi Mayadan HBL-21 boʻyicha bosh sahifa matnini soʻra.
  • HBL-24 boʻyicha kechagi kunga 45 daqiqa ishni bajarish vaqtini yoz.
  • Oktabrda hal qilgan har bir tiketimiz uchun oddiy tilda qisqacha tavsif yoz.

Yarim kunda ishga tushiring

  1. Jamoa yaratish

    Roʻyxatdan oʻting va hamkasblaringizni email orqali administrator yoki aʼzo sifatida taklif qiling. Yolgʻiz ishlaysizmi? Unda jamoa — bu siz.

  2. Mijoz qoʻshish

    Frilanserlar “New project” (yangi loyiha) bilan boshlaydi: bir qadamda mijoz, uning loyihasi va soatbay shartnoma qoʻshiladi. Agentliklar shartnomalarni oʻz rejalaridan qoʻshadi.

  3. Tiketlar ustida ishlash

    Murojaatlarni qayd eting, mijozlarga javob bering, vaqtni yozing va mijozdan kerakli narsani soʻrang.

  4. Hisobotlarni yuborish

    Oy oxirida har bir mijozga oʻz hisobotini yuboring yoki uning havolasini ulashing.

Mijozlar bilan barcha ishni bir joyga jamlang

Bir necha daqiqada jamoa yarating va birinchi mijozni qoʻshing. Avval savollaringiz bormi? Email orqali namoyish soʻrang.

Jamoa yaratish Biz bilan bogʻlaning