Mijozlar bilan ishlash uchun kerak boʻlgan hamma narsa
Shartnomadan oylik hisobotgacha va oradagi mijoz sizga qarzdor boʻlgan hamma narsa — mana Navbatly bugun nimalar qila oladi.
Client Clock
Mijozdan kerak boʻlgan narsa — tiketning oʻzida, oʻz soati bilan.
- Mijoz vazifalari
- Tiketda matnlar, fayllar, kirish huquqi yoki tasdiqni mijoz tomonidagi bitta odamdan soʻrang, kerak boʻlsa oddiy formatlangan izoh bilan.
- Mijoz havolasi
- Mijozlar qarzdor boʻlgan narsani shaxsiy havola orqali — xabar, sudrab qoʻyilgan fayllar yoki tasdiq sifatida — tizimga kirmasdan yuboradi.
- Kutilgan kunlar
- Har bir vazifa va har bir loyiha uchun hisoblanadi va jamoangizga ham, mijozga ham bir xil koʻrsatiladi.
- Qayta yuborish
- Yetarli boʻlmagan narsani izoh bilan qaytaring. Soat yana ishga tushadi va kunlar oʻsha kutilgan kunlarga qoʻshiladi.
- Kelishilgan va moʻljal sanalar
- Loyihaning moʻljal sanasi — bu uning kelishilgan sanasi, loyiha oʻshandan beri mijozni kutgan kunlarga keyinga surilgan holda.
- Eslatmalar
- Jamoangizning eslatma kunlarida har bir odam hali qarzdor boʻlgan hamma narsaning roʻyxati bilan xatlar.
- Pauza haqida xabarnoma
- Loyiha 21 kun yoki siz belgilagan pauza kunigacha kutgach taklif qilinadi. Siz uni tahrirlaysiz va yuborish-yubormaslikni tanlaysiz.
- Mijozlarni kutish
- Waiting on clients roʻyxati: barcha mijozlaringiz boʻyicha kutilayotgan mijoz vazifalari, eng uzoq kutilgani birinchi, hamda umumiy koʻrinishdagi kartochka.
- Hisobotda
- Har bir oylik hisobotda mijoz shu oyda nimani topshirgani va nima hali kutilayotgani koʻrsatiladi.
Shartnomalar va soatlar
Har bir mijozni unga ishni aslida qanday sotayotganingizga qarab sozlang. Mijozda bir vaqtning oʻzida bir nechta shartnoma boʻlishi mumkin.
- Qoʻllab-quvvatlash rejalari
- Eng kam amal qilish muddati va bekor qilish haqida ogohlantirish muddati bilan oylik soat limiti.
- Oʻtkazish
- Ishlatilmagan soatlarni keyingi oyga oʻtkazing — chegara belgilagan boʻlsangiz, shu chegaragacha.
- Limitdan oshish
- Oy limitdan oshganda nima boʻlishini tanlang: koʻrsatish, hisob qilish, keyingi oyga oʻtkazish yoki hisobdan chiqarish.
- Loyiha byudjetlari
- Aniq hajmdagi ish uchun soatlar byudjeti, qolgan soatlar doim koʻrinib turadi.
- Soatbay ish
- Rejasi yoʻq mijozlar uchun sarflanganiga qarab toʻlanadigan soatbay ish.
- Rejalar
- Qoʻllab-quvvatlash tariflaringiz bir marta sozlanadi. Yangi shartnoma oʻz rejasining shartlarini nusxalaydi, oʻzgartirilgan shartlar esa avvalgi oylarni qayta yozmasdan tanlangan oydan amal qiladi.
- Tuzatishlar
- Biror oy uchun sababini koʻrsatib soat qoʻshing yoki ayiring, masalan, xayrixohlik yuzasidan yoki kelishilgan limitdan oshish uchun.
- Loyihalar
- Mijozning tiketlarini loyihalarga guruhlang — har birida ixtiyoriy kelishilgan sana va oʻz sahifasi boʻladi: status, moʻljal sana, mijozni kutilgan kunlar, byudjet va loyiha tiketlari.
- “New project” orqali tez boshlash
- Frilanserlar uchun: bir qadamda mijoz, uning loyihasi va soatbay shartnoma qoʻshiladi — tiketlar uchun tayyor.
- Mijoz sahifasi
- Har bir mijozning sahifasida har bir amaldagi qoʻllab-quvvatlash shartnomasi boʻyicha shu oydagi soatlar va shu oyda u uchun bajarilgan barcha ishlar koʻrsatiladi, ularning ostida esa tiketlar, loyihalar, shartnomalar, kontaktlar va umumiy koʻrinish varaqlari.
Tiketlar
Har bir murojaat — shartnoma doirasidagi, mijoz ichida raqamlangan tiket, masalan HBL-12.
- Tushunarli statuslar
- Ochiq, jarayonda, sinovda, mijozni kutmoqda, hal qilindi va yopildi.
- Tiketlar roʻyxatlari
- Har bir tiket bitta qatorda, qum soati va mijozni kutgan kunlari bilan. Roʻyxatlar statuslar boʻyicha — avval yangi murojaatlar, faol statuslardan keyin yigʻib qoʻyilgan beklog — yoki loyihalar boʻyicha guruhlanadi.
- Ustuvorliklar va sanalar
- Pastdan shoshilinchgacha, muddatlar va taxminiy vaqt bilan.
- Ichki tiketlar
- Mijozning bitta murojaatini qismlarga ajrating. Har bir qismning oʻz soatlari boʻladi.
- Javoblar va izohlar
- Mijozga tiketdan turib email yozing yoki faqat jamoangiz koʻradigan ichki izoh qoldiring. Mijoz xatga javob berganda, uning javobi tiketga qaytib tushadi.
- @-belgilashlar
- Tavsif, izoh yoki javobda hamkasbingizni yoki boshqa tiketni belgilang.
- Yorliqlar, havolalar va fayllar
- Tiketlarga yorliq qoʻying, fayl va rasmlar biriktiring, tekshirish kerak boʻlgan pull request yoki sahifaga havola qoʻshing.
- Qidiruv va saqlangan koʻrinishlar
- Istalgan tiketni raqami yoki soʻzlar boʻyicha toping va har kuni ishlatadigan filtrlar hamda guruhlashni saqlang.
- Oddiy formatlash
- Tavsiflar, javoblar, mijoz uchun izohlar va hisobot qatorida qalin va kursiv matn, roʻyxatlar va havolalardan foydalanish mumkin.
Email orqali tiketlar
Email qulayroq boʻlgan mijozlar shunchaki yozishi mumkin. Har bir xat fayllari bilan birga kerakli tiketga tushadi.
- Tiketlar manzili
- Jamoangizning alohida manzili, u jamoa sozlamalarida koʻrsatilgan va yordam emailidan farq qiladi. Unga siz mijoz uchun saqlagan manzildan yozilgan xat shu mijozning amaldagi shartnomasi boʻyicha yangi murojaat sifatida tiket ochadi.
- Javoblar tiketga tushadi
- Mijozga bitta tiket haqidagi har bir xatning javob manzili — shu tiketning oʻz manzili, shuning uchun mijozning javobi tiket yakunlangan boʻlsa ham unga tushadi.
- Fayllar saqlanadi
- Ilovalar xat bilan birga keladi — har biri 10 MB gacha boʻlgan 10 tagacha fayl. Qabul qilinmaganlari tiketda nomlari bilan koʻrsatiladi.
- By email belgisi
- Email orqali kelgan javob tiketda mijozning javobi sifatida By email belgisi bilan koʻrinadi va u kelgan manzilni saqlaydi.
- Jamoa xabar oladi
- Email orqali kelgan javob haqida tiketni ochgan va unga masʼul odam, email orqali kelgan yangi murojaat haqida esa egalar va administratorlar xabar oladi.
- Faqat mijozning oʻz odamlari
- Tiketlar manzili faqat mijozning oʻz manzillaridan kelgan xatlarni qabul qiladi. Avtojavoblar, qaytgan xatlar va spam tashlab yuboriladi, yuboruvchiga hech narsa qaytarib yuborilmaydi.
Vaqt hisobi
Ishlash davomida vaqtni tiketga yozing. U tiket ochilgan oyda emas, ish bajarilgan oyda hisoblanadi.
- Mijoz bilan muloqot va ishni bajarish
- Mijoz bilan qoʻngʻiroqlar, uchrashuvlar va yozishmalar — mijoz bilan muloqot; ishlab chiqish, tuzatish va sinovdan oʻtkazish — ishni bajarish. Hisobot soatlar nimaga ketganini koʻrsatadi.
- Qanday toʻlanadi
- Har bir yozuv uchun: rejaga kiradi, alohida toʻlanadi yoki bepul.
- Avvalgi oylar oʻzgarmaydi
- Tiket qanday toʻlanishini oʻzgartirish faqat yangi vaqtga taʼsir qiladi, shuning uchun hisobot berib boʻlgan oyingiz keyin oʻzgarib qolmaydi.
- Oylik hisob-kitob
- Har bir qoʻllab-quvvatlash shartnomasi boʻyicha mavjud, oʻtkazilgan, sarflangan va qolgan soatlar, oyma-oy.
- CSV eksporti
- Buxgalteriya yoki hisob-faktura uchun oylik soatlarni shartnomalar boʻyicha va barcha vaqt yozuvlarini eksport qiling.
Mijoz hisobotlari
Har bir mijoz uchun oylik hisobot — jamoangiz uchun emas, aynan mijoz uchun yozilgan.
- Oddiy tildagi tavsiflar
- Har bir tiketga mijoz ichki mavzu oʻrniga oʻqiydigan bitta qator bering, kerak boʻlsa qalin matn, roʻyxatlar va havolalar bilan.
- Bajarilgan va jarayonda
- Shu oyda tugallangan va hali davom etayotgan ishlar, har biri uchun shu oydagi soatlar bilan.
- Soatlar bir qarashda
- Reja yoki byudjet boʻyicha sarflangan va qolgan soatlar hamda limitdan oshgan soatlar bilan nima boʻlgani.
- Shaxsiy havola
- Mijozlar bitta havola orqali hisobotini ochadi, qarzdor boʻlgan narsani va yangi murojaatlarni yuboradi — tizimga kirmasdan. Uni istalgan vaqtda oʻchirib qoʻyishingiz mumkin.
- Hisobotdan murojaatlar
- Mijozlar hisobot sahifasidan fayllar biriktirilgan yangi murojaat yuborishi va uni tasdiqlovchi xat olishi mumkin.
- Email orqali yuborish
- Hisobotlarni oʻz izohingiz bilan ularni olishi kerak boʻlgan mijoz kontaktlariga email orqali yuboring va oylik hisobotlar yuborilmagan boʻlsa, eslatma oling.
Javob vaqti va murojaatlarni saralash
Nimaga hozir javob berish kerakligini va nima kutishi mumkinligini biling.
- Birinchi javob muddatlari
- Har bir reja va shartnomada har bir ustuvorlik uchun muddat, masalan, shoshilinch murojaatlar uchun 1 soat.
- Muddat va uning oʻtib ketishi haqida ogohlantirishlar
- Birinchi javob muddatidan oldin ogohlantirish va muddat oʻtib ketsa, xabarnoma.
- Yangi murojaatlar
- New requests roʻyxati: mijoz havolasi yoki tiketlar manzili orqali kelgan, hali hech kim tayinlamagan, javob bermagan yoki rejalashtirmagan murojaatlar, muddati eng yaqini birinchi.
- Beklog
- Ishni taxminiy vaqt bilan keyinga qoldiring. Taxminiy vaqt hech qachon mijoz soatlaridan ayirilmaydi, beklogdagi ish esa kimdir unga vaqt yozmaguncha shu oyning ochiq ishlariga ham, mijoz hisobotiga ham kirmaydi.
Muntazam ishlar
Odatiy ishlar oʻzi ochiladi, shuning uchun ular hech qachon unutilmaydi.
- Tiket shablonlari
- Tavsif, ustuvorlik va taxminiy vaqtga ega qayta ishlatiladigan tiketlar. Yangi jamoalar yangilanishlar, sayt ishlashi va zaxira nusxalarni tekshirish, formalarni sinash, tezlikni tekshirish va uzaytirishlar uchun shablonlar bilan boshlaydi.
- Jadvallar
- Istalgan shartnomada shablondan har oy, har chorak yoki har yili tiket oching — ijrochisi va muddati bilan.
Bildirishnomalar
Xatlar oqimisiz muhim narsalardan xabardor boʻling.
- Jamlangan xabarlar
- Tayinlashlar, status oʻzgarishlari, izohlar va javoblar har bir odamga bitta jamlangan xat boʻlib keladi.
- Belgilashlar — darhol
- Kimdir sizni belgilasa, darhol xat olasiz.
- Ertalabki xat
- Ish kunlari mijozlaringizda nima boʻlgani haqida ixtiyoriy xat.
- Mijoz javoblari
- Mijoz qarzdor boʻlgan narsani yuborganda yoki tiketga email orqali javob berganda jamoangiz xabar oladi.
- Ilovada
- Siz yoʻqligingizda boʻlgan hamma narsa uchun bildirishnomalar qoʻngʻirogʻi.
Jamoalar va xavfsizlik
Agentligingiz uchun bitta jamoa, ishlash usulingizga mos rollar bilan.
- Rollar
- Egalar hamma narsani qila oladi. Administratorlar mijozlar, shartnomalar, rejalar, shablonlar va hisobotlarni boshqaradi. Aʼzolar tiketlar ustida ishlaydi.
- Taklifnomalar
- Hamkasblarni email orqali taklif qiling va ularning rolini tanlang.
- Bir nechta jamoa
- Bir nechta jamoaga aʼzo boʻling va ular orasida almashing.
- Passkey va ikki bosqichli autentifikatsiya
- Passkey bilan kiring yoki parolingizni ikki bosqichli autentifikatsiya bilan himoyalang.
AI yordamchi
Navbatlyda MCP server bor, shuning uchun Claude kabi yordamchi tiketlaringiz bilan ishlay oladi.
- Kalit qoʻymang, tizimga kiring
- Yordamchini ulang va Navbatlyga kiring. U siz aʼzo boʻlgan jamoalarni koʻradi.
- Tiketlar va vaqt
- Tiketlarni toping, oching va yangilang, mijozlarga javob bering va vaqtni yozing.
- Mijoz vazifalari
- Mijozlardan kerakli narsani soʻrang, ulardan nima kutilayotganini koʻring, olinganini belgilang, qayta yuboring yoki bekor qiling.
- Mijozlar va hisobotlar
- Mijozning oylik hisobotini oʻqing, shartnoma va soatlarni tekshiring va hisobotlarni yuboring.
- Ilova bilan bir xil qoidalar
- Yordamchi siz ilovada oʻtadigan tekshiruvlar va ruxsatlardan oʻtadi.
Oʻz mijozlaringizda sinab koʻring
Jamoa yarating, mijoz qoʻshing va birinchi tiketni oching. Yoki email orqali namoyish soʻrang.