Savollarga javoblar

Navbatly — veb-agentliklar va frilanserlar uchun Karve Digital tomonidan yaratilgan qoʻllab-quvvatlash xizmati. Har bir murojaat mijoz boʻyicha raqamlangan tiketga aylanadi, soatlar ish bajarilgan oyda mijoz shartnomasidan hisoblanadi, har bir mijoz oddiy tilda yozilgan oylik hisobot oladi, Client Clock esa har bir loyiha mijozni necha kun kutayotganini sanaydi.

Mijozlarga qoʻllab-quvvatlash rejalari, loyiha byudjetlari yoki soatbay ish asosida xizmat koʻrsatadigan agentliklar, studiyalar va frilanserlar uchun. Agar siz mijozlar uchun biror narsa yaratsangiz va ulardan kontent, kirish huquqlari yoki tasdiqlarni kutsangiz, Client Clock aynan siz uchun.

Navbatly ichida mijozlardan sizga nima kerakligini kuzatib boradigan qism. Har bir tiketda uning mijoz vazifalari roʻyxati bor: har biri mijoz tomonidagi bitta kishidan soʻraladi va kutilgan kunlarni oʻzi sanaydi. Mijozingiz ularni shaxsiy havolasi orqali yuboradi, har bir loyihaning moʻljal sanasi esa kutilgan kunlar soniga suriladi. Client Clock qanday ishlaydi.

Yoʻq. Har bir mijoz tizimga kirishsiz ochiladigan shaxsiy havola oladi: u yerda undan nima kutilayotganini koʻradi va kerak boʻlsa fayllar bilan yuboradi, oylik hisobotini oʻqiydi va sizga yangi murojaat yuboradi. Havolani istalgan vaqtda oʻchirib qoʻyishingiz mumkin.

Mijozlar tiketlar manzilingizga ham email yozishi mumkin, oylik hisobotni esa mijozning kontaktlariga elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin.

Ha. Jamoangizning tiketlar manzili bor, u jamoa sozlamalarida koʻrsatilgan. Unga siz mijoz uchun saqlagan manzildan — mijozning oʻzi yoki kontaktining manzilidan — yozilgan xat, xuddi havola orqali kelgan murojaat kabi, fayllari bilan tiket ochadi, agar mijozning amaldagi shartnomasi boʻlsa.

Mijozga bitta tiket haqida yuborgan har bir xatingiz shu tiketning oʻz javob manzili bilan ketadi, shuning uchun mijoz javob berganda, javob tiketga tushadi. Bir nechta tiket haqidagi xatlar, hisobot va pauza haqida xabarnomaga javob jamoangizga boradi.

Xat tiket ocha olmasa — yuboruvchi mijoz manzillaridan biri boʻlmasa, mijoz arxivda boʻlsa yoki amaldagi shartnomasi boʻlmasa — tiket ochilmaydi va javob sifatida hech narsa yuborilmaydi, shuning uchun bunday mijozlarni ularning mijoz havolasiga yoʻnaltiring. Avtojavoblar va qaytgan xatlar ham xuddi shunday tashlab yuboriladi.

Ha. Murojaatga yoki topshirayotgan narsaga 10 tagacha, har biri 10 MB gacha boʻlgan faylni sudrab qoʻyish mumkin: rasmlar, PDF, Office hujjatlari, CSV, matn yoki zip fayllar. Tiketlar manziliga yuborilgan xatga yoki tiket haqidagi xatga javobga biriktirilgan fayllar ham saqlanadi.

Ha. Hisobot qatori, mijoz vazifalariga izohlar, pauza haqida xabarnoma va hisobot xatidagi izohda qalin va kursiv matn, roʻyxatlar va havolalardan foydalanish mumkin. HTML kodi va xavfli havolalar hech kim koʻrishidan oldin olib tashlanadi.

Agar mijoz vazifasi kun oxirida hali ham kutilayotgan boʻlsa, oʻsha kun hisoblanadi, shuning uchun soʻralgan kuniyoq topshirilgan vazifa bir kun ham kutmagan boʻladi. Agar uni qayta yuborsangiz, uning soati yana yuradi va oʻsha jami songa qoʻshiladi. Loyiha uchun esa bir kun, oʻsha kuni nechta vazifa kutilayotgan boʻlishidan qatʼi nazar, bir marta hisoblanadi.

Ha. Jamoangizning eslatma kunlarida — boshida bular 3, 7 va 14-kunlar — Navbatly har bir kishiga u hali topshirmagan barcha narsalar roʻyxatini ularni yuborish havolasi bilan birga elektron pochta orqali joʻnatadi. Kunlarni oʻzgartirishingiz, eslatmalarni umuman yubormasligingiz yoki bitta mijoz uchun oʻchirib qoʻyishingiz mumkin. Soat har qanday holatda sanashda davom etadi.

Kelishilgan sana, u kelishilgan yoki oxirgi marta oʻzgartirilgan paytdan beri loyiha mijozni kutgan har bir kunga keyinga surilgan holda. Mijozlar uni shaxsiy havolasida, kelishilgan sanadagi har qanday oʻzgarish bilan birga koʻradi.

Mijozga yuborishingiz mumkin boʻlgan xat: unda loyiha ustidagi ish mijoz kutilayotgan narsalarni topshirmaguncha toʻxtatilgani aytiladi. Loyiha 21 kun kutganda (buni oʻzgartirish mumkin) Navbatly uni yuborishni taklif qiladi, lekin yuborish-yubormaslikni faqat siz hal qilasiz va u loyihada boshqa hech narsani oʻzgartirmaydi.

Vaqt tiket ochilgan oyda emas, ish bajarilgan oyda hisoblanadi. Har bir yozuv yo rejaga kiradi, yo alohida toʻlanadi, yo bepul boʻladi.

Qoʻllab-quvvatlash rejasida ishlatilmagan soatlar keyingi oyga oʻtishi mumkin — chegara belgilagan boʻlsangiz, oʻsha chegaragacha. Oy limitdan oshsa nima qilishni esa siz tanlaysiz: koʻrsatish, alohida toʻlovga qoʻshish, keyingi oyga oʻtkazish yoki hisobdan chiqarish.

Mijoz bilan muloqot — mijoz bilan oʻtkazilgan vaqt: qoʻngʻiroqlar, uchrashuvlar va xatlar. Ishni bajarish — ishning oʻzi: yaratish, tuzatish, yangilash va sinovdan oʻtkazish. Ikkalasi ham shartnomadan hisoblanadi, ularning nisbati esa soatlar nimaga ketganini koʻrsatadi.

Har bir tiket uchun siz yozadigan oddiy tildagi qatorni — ichki mavzu yoki eslatmalaringizni esa hech qachon. Tiketlar shu oyda bajarilgan ishlar va jarayondagi ishlarga guruhlanadi, har birida shu oydagi soatlar koʻrsatiladi, ularning tepasida esa reja yoki byudjet boʻyicha ishlatilgan va qolgan soatlar turadi. Hisobotlarda faqat siz tanlagan yorliqlar koʻrinadi.

Hisobotda, shuningdek, mijoz shu oyda topshirgan va hali kutilayotgan mijoz vazifalari har biri necha kun kutgani bilan koʻrsatiladi.

Ha. Yangi shartlar siz tanlagan oydan amal qiladi, oldingi oylar esa avvalgi shartlarini saqlab qoladi, shuning uchun allaqachon yuborilgan hisobotlar oʻzgarmaydi.

Hali hech kim masʼul tayinlamagan, javob bermagan yoki rejalashtirmagan mijoz murojaati. U kimdir olmaguncha New requests (yangi murojaatlar) roʻyxatida turadi, unda javob muddati eng yaqinlari birinchi boʻladi.

Yoʻq. Taxminiy vaqt hech qachon hisoblanmaydi. Agar beklogdagi tiketga vaqt yozsangiz, uni bepul deb belgilamagan boʻlsangiz, u siz ishlagan oyda hisoblanadi.

“New project” (yangi loyiha) tugmasidan. Loyiha va mijoz nomini kiriting, Navbatly bir qadamda mijoz, loyiha va soatbay shartnomani qoʻshadi — tiketlar uchun hammasi tayyor. Kelishilgan sana boʻlsa, uni ham qoʻshing.

Tariflar haqida gaplashaylik: [email protected] manziliga yozing, birga koʻrib chiqamiz.

Navbatly https://navbatly.com/mcp manzilida MCP serveriga ega. Uni Claude ilovasiga maxsus konnektor sifatida yoki MCPni qoʻllab-quvvatlaydigan istalgan ilovaga qoʻshing va soʻralganda Navbatly hisobingiz bilan kiring.

Shundan soʻng yordamchi siz aʼzo boʻlgan jamoalardagi tiketlar, vaqt, mijoz vazifalari, mijozlar va hisobotlar bilan sizdagi huquqlar doirasida ishlay oladi. Yordamchi nimalar qila oladi.

Egalar hamma narsani, jumladan, jamoani oʻchirishni ham qila oladi. Administratorlar mijozlar, shartnomalar, rejalar, shablonlar, yorliqlar va hisobotlarni boshqaradi, odamlarni taklif qiladi va hammaning vaqtini boshqaradi. Aʼzolar tiketlar bilan ishlaydi: ularni ochadi, javob beradi, vaqt yozadi, oʻzlarinikini tahrirlaydi yoki oʻchiradi.

Elektron pochta va parol bilan (xohishga koʻra ikki bosqichli autentifikatsiya bilan) yoki passkey (kirish kaliti) bilan.

Ha. Oylik soatlarni shartnomalar boʻyicha yoki barcha vaqt yozuvlarini CSV fayl sifatida eksport qiling. Har bir mijoz hisobotini chop etish yoki PDF sifatida saqlash ham mumkin.

Jamoangizni yarating, birinchi mijoz va shartnomani qoʻshing, soʻng tiket oching. Avval hammasi qanday ishlashini koʻrib chiqmoqchi boʻlsangiz, [email protected] manziliga yozing.