# Navbatly imkoniyatlari

> Client Clock, qoldiq soatlarni oʻtkazadigan qoʻllab-quvvatlash rejalari, loyiha byudjetlari, mijoz ichida raqamlangan va email orqali keladigan tiketlar, oddiy tildagi oylik hisobotlar, javob muddatlari va MCP server.

- Asosiy sahifa: https://navbatly.com/uz/features
- Til: uz-Latn
- Boshqa tillarda: [English](https://navbatly.com/features.md), [Русский](https://navbatly.com/ru/features.md)
- Oxirgi tekshiruv: 29 Oktabr 2026
- Yurituvchi: Karve Digital (hello@karvedigital.com)

Shartnomadan oylik hisobotgacha va oradagi mijoz sizga qarzdor boʻlgan hamma narsa — mana Navbatly bugun nimalar qila oladi.

## Client Clock

Mijozdan kerak boʻlgan narsa — tiketning oʻzida, oʻz soati bilan.

- **Mijoz vazifalari:** Tiketda matnlar, fayllar, kirish huquqi yoki tasdiqni mijoz tomonidagi bitta odamdan soʻrang, kerak boʻlsa oddiy formatlangan izoh bilan.
- **Mijoz havolasi:** Mijozlar qarzdor boʻlgan narsani shaxsiy havola orqali — xabar, sudrab qoʻyilgan fayllar yoki tasdiq sifatida — tizimga kirmasdan yuboradi.
- **Kutilgan kunlar:** Har bir vazifa va har bir loyiha uchun hisoblanadi va jamoangizga ham, mijozga ham bir xil koʻrsatiladi.
- **Qayta yuborish:** Yetarli boʻlmagan narsani izoh bilan qaytaring. Soat yana ishga tushadi va kunlar oʻsha kutilgan kunlarga qoʻshiladi.
- **Kelishilgan va moʻljal sanalar:** Loyihaning moʻljal sanasi — bu uning kelishilgan sanasi, loyiha oʻshandan beri mijozni kutgan kunlarga keyinga surilgan holda.
- **Eslatmalar:** Jamoangizning eslatma kunlarida har bir odam hali qarzdor boʻlgan hamma narsaning roʻyxati bilan xatlar.
- **Pauza haqida xabarnoma:** Loyiha 21 kun yoki siz belgilagan pauza kunigacha kutgach taklif qilinadi. Siz uni tahrirlaysiz va yuborish-yubormaslikni tanlaysiz.
- **Mijozlarni kutish:** Waiting on clients roʻyxati: barcha mijozlaringiz boʻyicha kutilayotgan mijoz vazifalari, eng uzoq kutilgani birinchi, hamda umumiy koʻrinishdagi kartochka.
- **Hisobotda:** Har bir oylik hisobotda mijoz shu oyda nimani topshirgani va nima hali kutilayotgani koʻrsatiladi.

Batafsil: [Client Clock qanday ishlaydi](https://navbatly.com/uz/features/client-clock.md)

## Shartnomalar va soatlar

Har bir mijozni unga ishni aslida qanday sotayotganingizga qarab sozlang. Mijozda bir vaqtning oʻzida bir nechta shartnoma boʻlishi mumkin.

- **Qoʻllab-quvvatlash rejalari:** Eng kam amal qilish muddati va bekor qilish haqida ogohlantirish muddati bilan oylik soat limiti.
- **Oʻtkazish:** Ishlatilmagan soatlarni keyingi oyga oʻtkazing — chegara belgilagan boʻlsangiz, shu chegaragacha.
- **Limitdan oshish:** Oy limitdan oshganda nima boʻlishini tanlang: koʻrsatish, hisob qilish, keyingi oyga oʻtkazish yoki hisobdan chiqarish.
- **Loyiha byudjetlari:** Aniq hajmdagi ish uchun soatlar byudjeti, qolgan soatlar doim koʻrinib turadi.
- **Soatbay ish:** Rejasi yoʻq mijozlar uchun sarflanganiga qarab toʻlanadigan soatbay ish.
- **Rejalar:** Qoʻllab-quvvatlash tariflaringiz bir marta sozlanadi. Yangi shartnoma oʻz rejasining shartlarini nusxalaydi, oʻzgartirilgan shartlar esa avvalgi oylarni qayta yozmasdan tanlangan oydan amal qiladi.
- **Tuzatishlar:** Biror oy uchun sababini koʻrsatib soat qoʻshing yoki ayiring, masalan, xayrixohlik yuzasidan yoki kelishilgan limitdan oshish uchun.
- **Loyihalar:** Mijozning tiketlarini loyihalarga guruhlang — har birida ixtiyoriy kelishilgan sana va oʻz sahifasi boʻladi: status, moʻljal sana, mijozni kutilgan kunlar, byudjet va loyiha tiketlari.
- **“New project” orqali tez boshlash:** Frilanserlar uchun: bir qadamda mijoz, uning loyihasi va soatbay shartnoma qoʻshiladi — tiketlar uchun tayyor.
- **Mijoz sahifasi:** Har bir mijozning sahifasida har bir amaldagi qoʻllab-quvvatlash shartnomasi boʻyicha shu oydagi soatlar va shu oyda u uchun bajarilgan barcha ishlar koʻrsatiladi, ularning ostida esa tiketlar, loyihalar, shartnomalar, kontaktlar va umumiy koʻrinish varaqlari.

Batafsil: [Retainer soatlari haqida batafsil](https://navbatly.com/uz/features/retainer-hours.md)

## Tiketlar

Har bir murojaat — shartnoma doirasidagi, mijoz ichida raqamlangan tiket, masalan HBL-12.

- **Tushunarli statuslar:** Ochiq, jarayonda, sinovda, mijozni kutmoqda, hal qilindi va yopildi.
- **Tiketlar roʻyxatlari:** Har bir tiket bitta qatorda, qum soati va mijozni kutgan kunlari bilan. Roʻyxatlar statuslar boʻyicha — avval yangi murojaatlar, faol statuslardan keyin yigʻib qoʻyilgan beklog — yoki loyihalar boʻyicha guruhlanadi.
- **Ustuvorliklar va sanalar:** Pastdan shoshilinchgacha, muddatlar va taxminiy vaqt bilan.
- **Ichki tiketlar:** Mijozning bitta murojaatini qismlarga ajrating. Har bir qismning oʻz soatlari boʻladi.
- **Javoblar va izohlar:** Mijozga tiketdan turib email yozing yoki faqat jamoangiz koʻradigan ichki izoh qoldiring. Mijoz xatga javob berganda, uning javobi tiketga qaytib tushadi.
- **@-belgilashlar:** Tavsif, izoh yoki javobda hamkasbingizni yoki boshqa tiketni belgilang.
- **Yorliqlar, havolalar va fayllar:** Tiketlarga yorliq qoʻying, fayl va rasmlar biriktiring, tekshirish kerak boʻlgan pull request yoki sahifaga havola qoʻshing.
- **Qidiruv va saqlangan koʻrinishlar:** Istalgan tiketni raqami yoki soʻzlar boʻyicha toping va har kuni ishlatadigan filtrlar hamda guruhlashni saqlang.
- **Oddiy formatlash:** Tavsiflar, javoblar, mijoz uchun izohlar va hisobot qatorida qalin va kursiv matn, roʻyxatlar va havolalardan foydalanish mumkin.

## Email orqali tiketlar

Email qulayroq boʻlgan mijozlar shunchaki yozishi mumkin. Har bir xat fayllari bilan birga kerakli tiketga tushadi.

- **Tiketlar manzili:** Jamoangizning alohida manzili, u jamoa sozlamalarida koʻrsatilgan va yordam emailidan farq qiladi. Unga siz mijoz uchun saqlagan manzildan yozilgan xat shu mijozning amaldagi shartnomasi boʻyicha yangi murojaat sifatida tiket ochadi.
- **Javoblar tiketga tushadi:** Mijozga bitta tiket haqidagi har bir xatning javob manzili — shu tiketning oʻz manzili, shuning uchun mijozning javobi tiket yakunlangan boʻlsa ham unga tushadi.
- **Fayllar saqlanadi:** Ilovalar xat bilan birga keladi — har biri 10 MB gacha boʻlgan 10 tagacha fayl. Qabul qilinmaganlari tiketda nomlari bilan koʻrsatiladi.
- **By email belgisi:** Email orqali kelgan javob tiketda mijozning javobi sifatida By email belgisi bilan koʻrinadi va u kelgan manzilni saqlaydi.
- **Jamoa xabar oladi:** Email orqali kelgan javob haqida tiketni ochgan va unga masʼul odam, email orqali kelgan yangi murojaat haqida esa egalar va administratorlar xabar oladi.
- **Faqat mijozning oʻz odamlari:** Tiketlar manzili faqat mijozning oʻz manzillaridan kelgan xatlarni qabul qiladi. Avtojavoblar, qaytgan xatlar va spam tashlab yuboriladi, yuboruvchiga hech narsa qaytarib yuborilmaydi.

Batafsil: [Mijozlar siz bilan qanday bogʻlanadi](https://navbatly.com/uz/features/client-portal.md)

## Vaqt hisobi

Ishlash davomida vaqtni tiketga yozing. U tiket ochilgan oyda emas, ish bajarilgan oyda hisoblanadi.

- **Mijoz bilan muloqot va ishni bajarish:** Mijoz bilan qoʻngʻiroqlar, uchrashuvlar va yozishmalar — mijoz bilan muloqot; ishlab chiqish, tuzatish va sinovdan oʻtkazish — ishni bajarish. Hisobot soatlar nimaga ketganini koʻrsatadi.
- **Qanday toʻlanadi:** Har bir yozuv uchun: rejaga kiradi, alohida toʻlanadi yoki bepul.
- **Avvalgi oylar oʻzgarmaydi:** Tiket qanday toʻlanishini oʻzgartirish faqat yangi vaqtga taʼsir qiladi, shuning uchun hisobot berib boʻlgan oyingiz keyin oʻzgarib qolmaydi.
- **Oylik hisob-kitob:** Har bir qoʻllab-quvvatlash shartnomasi boʻyicha mavjud, oʻtkazilgan, sarflangan va qolgan soatlar, oyma-oy.
- **CSV eksporti:** Buxgalteriya yoki hisob-faktura uchun oylik soatlarni shartnomalar boʻyicha va barcha vaqt yozuvlarini eksport qiling.

## Mijoz hisobotlari

Har bir mijoz uchun oylik hisobot — jamoangiz uchun emas, aynan mijoz uchun yozilgan.

- **Oddiy tildagi tavsiflar:** Har bir tiketga mijoz ichki mavzu oʻrniga oʻqiydigan bitta qator bering, kerak boʻlsa qalin matn, roʻyxatlar va havolalar bilan.
- **Bajarilgan va jarayonda:** Shu oyda tugallangan va hali davom etayotgan ishlar, har biri uchun shu oydagi soatlar bilan.
- **Soatlar bir qarashda:** Reja yoki byudjet boʻyicha sarflangan va qolgan soatlar hamda limitdan oshgan soatlar bilan nima boʻlgani.
- **Shaxsiy havola:** Mijozlar bitta havola orqali hisobotini ochadi, qarzdor boʻlgan narsani va yangi murojaatlarni yuboradi — tizimga kirmasdan. Uni istalgan vaqtda oʻchirib qoʻyishingiz mumkin.
- **Hisobotdan murojaatlar:** Mijozlar hisobot sahifasidan fayllar biriktirilgan yangi murojaat yuborishi va uni tasdiqlovchi xat olishi mumkin.
- **Email orqali yuborish:** Hisobotlarni oʻz izohingiz bilan ularni olishi kerak boʻlgan mijoz kontaktlariga email orqali yuboring va oylik hisobotlar yuborilmagan boʻlsa, eslatma oling.

Batafsil: [Mijoz hisobotlari qanday ishlaydi](https://navbatly.com/uz/features/client-reports.md)

## Javob vaqti va murojaatlarni saralash

Nimaga hozir javob berish kerakligini va nima kutishi mumkinligini biling.

- **Birinchi javob muddatlari:** Har bir reja va shartnomada har bir ustuvorlik uchun muddat, masalan, shoshilinch murojaatlar uchun 1 soat.
- **Muddat va uning oʻtib ketishi haqida ogohlantirishlar:** Birinchi javob muddatidan oldin ogohlantirish va muddat oʻtib ketsa, xabarnoma.
- **Yangi murojaatlar:** New requests roʻyxati: mijoz havolasi yoki tiketlar manzili orqali kelgan, hali hech kim tayinlamagan, javob bermagan yoki rejalashtirmagan murojaatlar, muddati eng yaqini birinchi.
- **Beklog:** Ishni taxminiy vaqt bilan keyinga qoldiring. Taxminiy vaqt hech qachon mijoz soatlaridan ayirilmaydi, beklogdagi ish esa kimdir unga vaqt yozmaguncha shu oyning ochiq ishlariga ham, mijoz hisobotiga ham kirmaydi.

Batafsil: [Javob muddatlari qanday ishlaydi](https://navbatly.com/uz/features/response-targets.md)

## Muntazam ishlar

Odatiy ishlar oʻzi ochiladi, shuning uchun ular hech qachon unutilmaydi.

- **Tiket shablonlari:** Tavsif, ustuvorlik va taxminiy vaqtga ega qayta ishlatiladigan tiketlar. Yangi jamoalar yangilanishlar, sayt ishlashi va zaxira nusxalarni tekshirish, formalarni sinash, tezlikni tekshirish va uzaytirishlar uchun shablonlar bilan boshlaydi.
- **Jadvallar:** Istalgan shartnomada shablondan har oy, har chorak yoki har yili tiket oching — ijrochisi va muddati bilan.

## Bildirishnomalar

Xatlar oqimisiz muhim narsalardan xabardor boʻling.

- **Jamlangan xabarlar:** Tayinlashlar, status oʻzgarishlari, izohlar va javoblar har bir odamga bitta jamlangan xat boʻlib keladi.
- **Belgilashlar — darhol:** Kimdir sizni belgilasa, darhol xat olasiz.
- **Ertalabki xat:** Ish kunlari mijozlaringizda nima boʻlgani haqida ixtiyoriy xat.
- **Mijoz javoblari:** Mijoz qarzdor boʻlgan narsani yuborganda yoki tiketga email orqali javob berganda jamoangiz xabar oladi.
- **Ilovada:** Siz yoʻqligingizda boʻlgan hamma narsa uchun bildirishnomalar qoʻngʻirogʻi.

## Jamoalar va xavfsizlik

Agentligingiz uchun bitta jamoa, ishlash usulingizga mos rollar bilan.

- **Rollar:** Egalar hamma narsani qila oladi. Administratorlar mijozlar, shartnomalar, rejalar, shablonlar va hisobotlarni boshqaradi. Aʼzolar tiketlar ustida ishlaydi.
- **Taklifnomalar:** Hamkasblarni email orqali taklif qiling va ularning rolini tanlang.
- **Bir nechta jamoa:** Bir nechta jamoaga aʼzo boʻling va ular orasida almashing.
- **Passkey va ikki bosqichli autentifikatsiya:** Passkey bilan kiring yoki parolingizni ikki bosqichli autentifikatsiya bilan himoyalang.

## AI yordamchi

Navbatlyda MCP server bor, shuning uchun Claude kabi yordamchi tiketlaringiz bilan ishlay oladi.

- **Kalit qoʻymang, tizimga kiring:** Yordamchini ulang va Navbatlyga kiring. U siz aʼzo boʻlgan jamoalarni koʻradi.
- **Tiketlar va vaqt:** Tiketlarni toping, oching va yangilang, mijozlarga javob bering va vaqtni yozing.
- **Mijoz vazifalari:** Mijozlardan kerakli narsani soʻrang, ulardan nima kutilayotganini koʻring, olinganini belgilang, qayta yuboring yoki bekor qiling.
- **Mijozlar va hisobotlar:** Mijozning oylik hisobotini oʻqing, shartnoma va soatlarni tekshiring va hisobotlarni yuboring.
- **Ilova bilan bir xil qoidalar:** Yordamchi siz ilovada oʻtadigan tekshiruvlar va ruxsatlardan oʻtadi.

Batafsil: [Yordamchi nimalar qila oladi](https://navbatly.com/uz/features/ai-assistant.md)

## Oʻz mijozlaringizda sinab koʻring

Jamoa yarating, mijoz qoʻshing va birinchi tiketni oching. Yoki email orqali namoyish soʻrang. Jamoani https://navbatly.com/register manzilida yarating yoki hello@karvedigital.com manziliga yozing.