# Служба поддержки для веб-разработчиков и дизайнеров на фрилансе

> Служба поддержки для веб-разработчиков и дизайнеров на фрилансе: тикеты по каждому клиенту, почасовой учёт времени, ежемесячный отчёт, ссылка для клиента без входа и Client Clock.

- Основная страница: https://navbatly.com/ru/for/freelancers
- Язык: ru
- Другие языки: [English](https://navbatly.com/for/freelancers.md), [Oʻzbekcha](https://navbatly.com/uz/for/freelancers.md)
- Последняя проверка: 29 октября 2026
- Поддерживает: Karve Digital (hello@karvedigital.com)

Держите все обращения клиентов, часы и отчёты в одном месте, дайте каждому клиенту ссылку вместо логина и с первого взгляда понимайте, кто задерживает каждый проект.

## Начните с «New project» (новый проект)

Одна короткая форма — и всё готово для работы с новым клиентом.

1. **Назовите проект и клиента.** Navbatly предложит ключ тикетов по названию клиента, и его тикеты будут выглядеть как BLM-1, BLM-2.
2. **Укажите, с кем вы работаете.** Контактное лицо и его email, чтобы ответы, запросы и напоминания доходили до адресата.
3. **Добавьте согласованную дату.** Если она есть. Тогда целевая дата проекта будет сдвигаться с каждым днём, который вы ждёте клиента.
4. **Запишите первое обращение.** Проект создаётся вместе с почасовым договором — тикеты и время можно вести сразу.

## Все проекты как на ладони

### У каждого проекта своя страница

Страница проекта показывает, как он идёт, прямо над его тикетами: статус и клиент, целевая дата, дни ожидания клиента, израсходованный бюджет и уведомление о паузе.

- Целевая дата: согласованная дата, сдвинутая на каждый день ожидания клиента
- Всё, что клиент ещё должен по проекту, — в один клик
- Пора ли отправлять уведомление о паузе — с черновиком, который вы правите перед отправкой

## Что вы получаете

- **[Тикеты по клиентам](https://navbatly.com/ru/features.md):** Каждое обращение пронумеровано у своего клиента, а ответы клиенту и заметки для себя — в одной переписке.
- **[Почасовая работа или месячный план](https://navbatly.com/ru/features/retainer-hours.md):** Берите оплату по часам или продавайте план поддержки с месячным лимитом часов, если клиент этого хочет.
- **[Ежемесячный отчёт](https://navbatly.com/ru/features/client-reports.md):** Сводка простым языком: что вы сделали и сколько часов на это ушло — готова к отправке.
- **[Ссылка вместо логина](https://navbatly.com/ru/features/client-portal.md):** Клиенты без учётной записи отправляют обращения и файлы, передают то, что должны, и читают отчёт — или пишут на ваш адрес для тикетов с адреса, который у вас для них записан.
- **[Client Clock](https://navbatly.com/ru/features/client-clock.md):** Чего вы ждёте от каждого клиента: дни ожидания, напоминания и уведомление о паузе, если всё затягивается.
- **[Ваш ИИ-ассистент](https://navbatly.com/ru/features/ai-assistant.md):** Записывайте время и обновляйте тикеты из Claude через MCP-сервер Navbatly.

## Вопросы от фрилансеров

### Мне нужна команда?

В Navbatly рабочее пространство называется командой. Если вы работаете один, команда — это только вы, а пригласить кого-то можно позже.

### Клиент хочет месячный план поддержки. Можно его добавить?

Да. Добавьте рядом с почасовым договором договор на поддержку с месячными часами, и новые тикеты можно будет учитывать по нему.

### Клиентам придётся регистрироваться?

Нет. Они получают личную ссылку, и больше им ничего не нужно. А если им удобнее почта, письмо на ваш адрес для тикетов с адреса, который у вас для них записан, открывает тикет — если у клиента действует договор.

## Настройте первого клиента за минуту

Создайте команду, затем нажмите «New project» (новый проект). Создайте команду на https://navbatly.com/register или напишите на hello@karvedigital.com.